3月28日，“了不起的新零售”林氏家居新零售2024年度盛典于广东佛山隆重召开。会上，林氏家居与全国新零售经销合作伙伴全面回顾2023年公司新零售经营成绩，并就2024年公司新零售发展方向和建设思路展开深入探讨。
会议强调，林氏家居新零售在2024年的业务规划和支持方向，会以深化建设经营基本功为落点，更关注门店坪效等反映门店经营质量的指标，帮助门店实现人货场能力的提升，用确定性的增长穿越不确定性的周期。
建设稳定可持续的营商环境，让家居生意更简单
去年，林氏家居首次提出“让家居生意更简单”的战略理念，力求在新零售业务的第二个五年规划里，充分发挥“模式优先，效率致胜”的优势，赋能支持经销商做好“三个基本、两个动作”，夯实经营基本功。
一年过去，林氏家居以一份稳定增长的成绩单，回应了厂商一心奋斗的努力与期盼。据林氏家居新零售事业部总经理桂中正介绍，2023年林氏家居新零售成品门店数量突破1000家，新零售成交额的同增跻身行业头部水平。更值得一提的是，在公司整体业务正向增长之际，经销门店的经营质量亦得到显著提升。其中，林氏家居新零售门店坪效年内同增15.7%，门店盈利的占比同增15%，2024年度第一季度继续保持增长的旋律，各等级城市均涌现出坪效同增非常优秀的门店代表。
“艰难困苦，玉汝于成。”越是艰险的外部环境，越能检验企业的经营底色。2023年家居行业遇冷，让不少打算“追回过去三年”的企业措手不及。在此背景下，林氏家居与全国经销伙伴一道稳健前行，展现出其作为家居新零售领军者的竞争优势，以及其回归生意本质的战略眼光的独到之处。
展望2024年，桂中正指出，行业景气度未有明显的抬头趋势，严苛的市场环境将更考验厂商的经营基本功。他表示，林氏家居在新的一年里，将加码完善新零售平台化经营体系，聚焦人、货以及业绩转化三个关键点，分层分级精准赋能经销伙伴提升门店经营质量，争夺更多的市场份额。
深化分级管理，以数字化赋能挖掘管理红利
随着全国布局脚步的迈开，以及区域市场拓展的由浅入深，林氏家居在新零售模式的发展中迭代出更精细化的管理能力。为了让精准赋能经销伙伴的能力再上一层，林氏家居在2024年伊始对新零售分层管理机制进行深化，将原有市场区分为高线、低线市场，并深入区域特性与门店情况，开展更有针对性的诊断以及工作支持，落实好“三个基本，两个动作”，实现经营质量的提升。
要实现全国过千家门店的精细化管理及赋能需要，数字化是重要路径。在实际业务场景中，存在门店人员对信息理解不一致导致的沟通成本加重等痛点，增加管理工作的实施难度。对此，林氏家居CIO秦冲表示，林氏家居将继续提升新零售门店管理的信息化在线率与数据化率，用数据指标统一门店运营协同人员语言，减少理解偏差，更高效地实现落地执行。
值得一提的是，数字化的价值远不止于此。在林氏家居新零售业务的蓝图里，促进门店收入增长，挖掘管理红利，为门店提效降本是所有数字化动作的最终指向。
在《打造新零售数据经营驾驶舱 让门店经营更高效》的主题分享中，秦冲透露将围绕好址、好商、好管、好品的底层逻辑开展十大数字化升级举措，打造新零售数据经营驾驶舱，发挥好数据在经销选址到交付全链路的决策依据作用，致力以数据确定性提升门店投资效益，让门店经营更容易，更高效。
超强母体赋能，全域流量助力门店增长
流量萎缩获取困难，终端门店客流减少，是当前家居行业最棘手问题之一。对经销商而言，门店要有稳定流量才能实现销售转化。因此，流量也成为经销商面临的巨大挑战。
作为互联网起家的家居品牌，林氏家居在连续多年蝉联天猫住宅家具类目成交额TOP1的背后，积累了强大的品牌与流量基础，有效为经销商解决流量难题，变流量为“留量”。截至目前，林氏家居在全域已积累4000万+粉丝，形成深厚的流量池，同时在全平台覆盖外加本地化流量布局的加持下，让林氏家居能轻松抢占渠道的流量红利。
此外，在品牌建设方面，林氏家居2023年全年营销无淡季，为经销门店与消费者互动提供更多机会。重大促销节点精心布置，IP联名、创意快闪、海陆空式广告投放等多样化营销运作频频制造出热议话题，实现强力曝光;携手品牌全球代言人王一博，利用顶流明星的超强号召力，实现亿万级品牌曝光，有效拓宽品牌流量池;同时，林氏家居也接连获得头部央党媒人民日报与新华社的点赞与合作，产品品质公信力再上台阶。
林氏家居新媒体事业部总经理李承泽表示，接下来林氏家居与抖音平台的合作将会有所突破。公司将发挥在抖音平台运营实践的经验优势，在门店直播能力建设、精准流量等板块提供更多赋能。
聚焦新零售品质赋能，满足美好生活需求
2023年，微博上“不是xxx买不起，而是xxx更有性价比”相关话题频上热搜。在消费决策趋于谨慎的当下，质价比商品成为更多人的消费选择。据《2023年中国消费者洞察白皮书》显示，当前注重性价比、按计划购物的消费者已占80.4%的高比例。
在消费者更追求质价比的市场环境下，林氏家居的竞争生态位决定了，其依然将会是消费者首选品牌之一。多年来，林氏家居建立具备“全风格、全品类、全场景”和极致性价比两大特征的超级货盘，以丰富多样的时尚好物，精准迎合年轻人的消费需求。据统计，林氏家居全年在售SKU高达10000+，在天猫划分的家居类目中，林氏家居的品类覆盖率高达97%。
而针对当前市场消费趋势，林氏家居坚定量质并举的增长方式，将提升产品质价比作为核心要旨。会上，林氏家居产品中心副总裁欧碧顺表示，2024年，林氏家居将内部加码软硬件投入，深化产品研发、供应两大平台能力，以品类突破和品质革命为核心路径，强化全风格、全品类、全场景的质价比好品竞争特征。同时，为响应分层管理思路，还将根据不同市场特性，推出不同产品以满足各区域人群的精细需求，为经销商稳定增长提供可靠弹药。
值得一提的是，林氏家居坚定推动品质革命的行动，得到权威第三方点赞。3月初，林氏家居联手新华社客户端城市频道、新华优品宣布合作，共同启动“品质国货甄选计划”，双方将深度联动，为美好品质生活注入可靠力量。
作为家具的「最后一公里」，品质交付的最后一道关口，物流同样是品质管理的重要环节。对于2024年新零售物流的服务赋能，林氏家居数创物流中心总监赵子剑表示，将继续致力打造“极致交付”，以体验为本，效率致胜，围绕延迟送装单数、一次安装成功率等核心指标进行改善。同时，在品质革命战略下，重点攻坚仓装一体化、订单闭环等项目，从出仓到过程进行强管控，保障品质交付。
回归生意本质，林氏家居通过多元化赋能，充分发挥新零售的模式及效率优势，取得坚实成绩。林氏家居CEO林中义强调，2023年林氏家居在不确定性环境下取得确定性增长，不仅得益于林氏家居新零售模式，更离不开经销商伙伴的群策群力。经销商伙伴，是林氏家居最强护城河，也是最大的底气。同时，林中义表示，林氏家居将继续推动新零售高质量发展，以更优秀的产品和服务，赋能经销商伙伴练好基本功和提升门店经营质量，实现“让家居生意更简单”目标。
面对变化莫测的市场环境，林氏家居将继续以线上+线下全渠道零售融合共通，深化新零售业务发展，多维赋能经销商门店业绩增长，为消费者提供品优价美的时尚好物，引领家居新零售业态向阳发展。
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责任编辑：Rex_29
